Politique de confidentialité
STONVEIL exploite cette boutique en ligne ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, produits et services associés, dans le but de vous offrir une expérience d'achat soignée (les « Services »). La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat ou communiquez avec nous.
En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de son contenu et en accepter les termes.
1. Informations Personnelles que Nous Collectons
Par « informations personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier ou de vous retrouver de manière raisonnable. Les informations collectées de façon anonyme ou rendues non identifiables ne sont pas concernées.
Selon la façon dont vous interagissez avec nos Services, nous pouvons être amenés à collecter les catégories d'informations suivantes :
Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations de commande : détails de vos achats, retours ou échanges, mode de paiement (paiement à la livraison), et historique de vos transactions.
Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de navigation : articles consultés, ajoutés au panier ou à votre liste de souhaits.
Communications : contenu de vos échanges avec nous, notamment via les demandes d'assistance.
Informations techniques : données relatives à votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants techniques.
Données d'utilisation : informations sur votre façon de naviguer et d'interagir avec notre site.
2. Sources de ces Informations
Nous collectons vos informations personnelles depuis les sources suivantes :
Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, passez commande, nous contactez ou nous transmettez vos informations.
Automatiquement via notre site : à partir de votre appareil, lors de votre navigation, grâce à des technologies telles que les cookies.
Via nos prestataires de services : lorsque nous faisons appel à des tiers pour assurer certaines fonctionnalités techniques (hébergement, support, livraison, etc.).
Via nos partenaires ou d'autres tiers.
3. Utilisation de Vos Informations Personnelles
Selon votre interaction avec nous, vos informations peuvent être utilisées aux fins suivantes :
Traitement et suivi de vos commandes : confirmation par téléphone, organisation de la livraison, gestion des retours et des échanges.
Personnalisation de votre expérience : mémorisation de vos préférences, recommandations de produits basées sur votre historique d'achat.
Communication avec vous : réponses à vos demandes, assistance client, notifications liées à votre compte ou à vos commandes.
Marketing et promotions : envoi d'e-mails ou de messages promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien prévu à cet effet dans nos communications.
Sécurité et prévention de la fraude : authentification de votre compte, détection d'activités frauduleuses ou malveillantes, sécurisation de nos Services.
Obligations légales : respect des lois applicables, réponse aux demandes des autorités compétentes, résolution de litiges.
4. Partage de Vos Informations Personnelles
Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des tiers dans les situations suivantes :
Prestataires de services qui agissent en notre nom : hébergement, logistique, livraison, support client, analyse de données.
Partenaires commerciaux et marketing : pour vous proposer des publicités ou offres personnalisées. Ces partenaires disposent de leur propre politique de confidentialité.
Tiers désignés par vous : par exemple, un service de livraison ou un réseau social si vous utilisez une fonctionnalité d'intégration.
Entités affiliées à STONVEIL.
Dans le cadre d'une opération commerciale : fusion, cession ou restructuration de notre activité.
Autorités légales : en réponse à une obligation légale, une décision judiciaire ou une demande officielle.
5. Sites Tiers et Liens Externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes gérés par des tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité, car nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques. Notre mention de ces liens ne constitue pas une approbation de leur contenu.
6. Données des Mineurs
Nos Services sont destinés à un public adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des informations, veuillez nous contacter afin que nous procédions à leur suppression.
7. Sécurité et Durée de Conservation
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, aucun système de sécurité n'est infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous vous déconseillons de nous transmettre des informations sensibles via des canaux non sécurisés.
La durée de conservation de vos données dépend de plusieurs facteurs : maintien de votre compte, fourniture des Services, respect de nos obligations légales, résolution de litiges ou application de nos contrats.
8. Vos Droits
Selon votre situation, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable de traitement.
Gestion des préférences de communication : vous désabonner de nos communications promotionnelles à tout moment, sans que cela affecte les communications liées à vos commandes.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via les coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous nous engageons à répondre dans les délais prévus par la réglementation applicable.
9. Transferts Internationaux
Dans le cadre de nos activités, vos données peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays autres que le Maroc. Nous prenons les précautions nécessaires pour assurer un niveau de protection adéquat lors de tout transfert international de données.
10. Modifications de cette Politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation applicable. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date en en-tête.
11. Nous Contacter
Pour toute question relative à notre Politique de Confidentialité, à la gestion de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : stonveil@gmail.com
Par courrier : STONVEIL — Casablanca, Maroc